Различия
Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия Следующая версия | Предыдущая версия | ||
wiki:как_писать_баг_репорт [2010/04/16 14:55] Добавил тег "Можно Улучшить" - для данной статьи это процесс бесконечный... |
wiki:как_писать_баг_репорт [2016/05/20 15:27] (текущий) переиндексация тегов |
||
---|---|---|---|
Строка 1: | Строка 1: | ||
====== Как писать баг репорт или давайте соберём грамотный анамнез ====== | ====== Как писать баг репорт или давайте соберём грамотный анамнез ====== | ||
- | На форуме, куда вы обращаетесь за помощью сидят люди, которые часто искренне хотят Вам помочь :-) И чтобы не огорчать их фразами "у меня ничего не работает!" давайте грамотно и профессионально опишем проблему! Тогда, как максимум, возможно вы сами уведите, где ошибка. Ну или, как минимум, вы можете рассчитывать на вежливый ответ. | + | На форуме, куда вы обращаетесь за помощью сидят люди, которые часто искренне хотят Вам помочь :-) И чтобы не огорчать их фразами "у меня ничего не работает!" давайте грамотно и профессионально опишем проблему! Тогда, как максимум, возможно вы сами увидите, где ошибка. Ну или, как минимум, вы можете рассчитывать на вежливый ответ. |
===== Сеть ===== | ===== Сеть ===== | ||
- | Тема общая... поэтом у и рекомендации общие | + | Тема общая... поэтому и рекомендации общие |
- | 1. Описать структуры сети. Например, "у меня 3 компьютера ОС "такая-то", главный получает интернет от провайдера по VPN|PPPOE|NAT|ещё что-н, с главного интернет раздаётся через NAT|(проски-сервер), файрволы стоят в режиме всё пропускать" или "у меня 2 компа ОС "такая-то" и роутер марка такая-то" и далее | + | 1. Описать структуры сети. Например, "у меня 3 компьютера, ОС "такая-то", главный получает интернет от провайдера по VPN|PPPOE|NAT|ещё что-нибудь, с главного интернет раздаётся через NAT|(прокси-сервер), файрволы стоят в режиме всё пропускать" или "у меня 2 компа, ОС "такая-то" и роутер марка такая-то" и далее... |
- | 2. Выводы команд ifconfig, route, cat /etc/resolv.conf, sudo iptables -L. Также стоит попытаться провести пингование подобное пункту 2 раздела, посвящённого Samba. | + | 2. Выводы команд ifconfig, route, cat /etc/resolv.conf, sudo iptables -L. Также стоит попытаться провести проверку соединения утилитой ping подобную пункту 2 раздела, посвящённого Samba. |
Файлы с настройками (если больше 5 строк) следует очистить от паролей и важных для вас адресов и приложить к сообщению вложением. | Файлы с настройками (если больше 5 строк) следует очистить от паролей и важных для вас адресов и приложить к сообщению вложением. | ||
===== Проблемы с Samba. Расшаривание файлов по сети ===== | ===== Проблемы с Samba. Расшаривание файлов по сети ===== | ||
- | 1. берём конфигурационный файл samba | + | 1. Тест конфигурационного файла Samba. |
Выполните команду "testparm" и сохраните вывод этой команды. | Выполните команду "testparm" и сохраните вывод этой команды. | ||
Строка 17: | Строка 18: | ||
Эта команда диагностирует файл /etc/samba/smb.conf на синтаксические ошибки, а также, что более важно, показывает как видит samba файл с настройками. | Эта команда диагностирует файл /etc/samba/smb.conf на синтаксические ошибки, а также, что более важно, показывает как видит samba файл с настройками. | ||
- | 2. пингуем машины в сети | + | 2. Проверяем соединение компьютеров в сети с помощью утилиты ping. |
- | Попытайтесь выполнить следующие комбинации пингования | + | Попытайтесь выполнить следующие проверки: |
- | 2.1 ping server (c машины client) | + | 2.1 ping server (c компьютера client) |
- | 2.2 ping client (c машины client) | + | 2.2 ping client (c компьютера client) |
- | 2.3 ping ip_адрес_server (c машины client) | + | 2.3 ping ip_адрес_server (c компьютера client) |
- | 2.4 ping ip_адрес_client (c машины client) | + | 2.4 ping ip_адрес_client (c компьютера client) |
- | Где server - имя машины, где установлена samba, a ip_адрес_server - ip адрес этой машины. Для client аналогично ;) | + | Где server - имя компьютера, где установлена Samba, a ip_адрес_server - ip адрес этого компьютера. Для client проверка проводится аналогично. |
- | 3. пытаемся залогинется на сервер разными способами :) | + | 3. Проверка доступа к ресурсам сервера. |
- | 3.1 с машины server выполним smbclient -L \\server | + | 3.1 С компьютера server выполним smbclient -L \\server |
- | 3.2 с машины client выполним smbclient -L \\server | + | 3.2 С компьютера client выполним smbclient -L \\server |
- | 3.3 с машины client выполним smbclient -L \\ip_адрес_server | + | 3.3 С компьютера client выполним smbclient -L \\ip_адрес_server |
Аккуратно записываем результаты тестов и [[http://forum.ubuntu.ru/index.php?action=post;board=27.0|на форум в раздел сети]]! | Аккуратно записываем результаты тестов и [[http://forum.ubuntu.ru/index.php?action=post;board=27.0|на форум в раздел сети]]! | ||
- | ===== Железо. Переферия ===== | + | ===== Железо. Периферия ===== |
- | Проблемы с железом... когда-то бич линукс систем. И судя по тому, что вы читаете этот раздел, то не повезло и вам. Печально. И так возможно не всё потеряно, что нам будет надо | + | Проблемы с железом... когда-то бич линукс систем. И судя по тому, что вы читаете этот раздел, то не повезло и вам. Печально. И так возможно не всё потеряно, что нам потребуется: |
- | 1. Какая используется версия ядра (именно в нём находятся все драйвера), вывод команды uname -a | + | 1. Версия ядра (именно в нём находятся все драйвера) — вывод команды uname -a. |
- | 2. Если устройство usb Вывод консольной команды lsusb и dmesg | tail после подключения устройства | + | 2. Если устройство usb — вывод консольной команды lsusb и dmesg | tail после подключения устройства |
- | Если устройство pci, то вывод lspci | + | Если устройство pci — вывод lspci |
Строка 63: | Строка 64: | ||
===== Программа перестала работать ===== | ===== Программа перестала работать ===== | ||
- | 1. запускаем программу из терминала и смотрим какие-н "ругающиеся строчки" | + | 1. Запускаем программу из терминала и ищем сообщения об ошибках. |
- | 2. часто проблемы бывают скрыты в настройках, что мы сделали. Найдите директорию с настройками в своей домашней папке и переименуйте её. При следующем запуске будет создана новая директория с настройками по умолчанию. | + | 2. Часто проблемы бывают скрыты в настройках, которые мы сделали. Найдите директорию с настройками в своей домашней папке и переименуйте её. При следующем запуске будет создана новая директория с настройками по умолчанию. |
===== Копаемся в системных журналах ===== | ===== Копаемся в системных журналах ===== | ||
==== Что такое системные журналы ==== | ==== Что такое системные журналы ==== | ||
- | У всех у нас есть на компьютере замечательная папка /var/log в которой размещены различные системные журналы. Большая часть приложений серверного уровня (таких как apache, samba и т.д.) и многие пользовательские приложения регулярно сбрасывают отчеты о своей активности в соответствующие log-файлы. Помимо этого, там же можно найти отчеты о работе различного оборудования и системы в целом. Основной файл называется syslog, и имеет полный путь /var/log/syslog .\\ | + | У всех у нас есть на компьютере замечательная папка /var/log в которой размещены различные системные журналы. Большая часть приложений серверного уровня (таких как apache, samba и т.д.) и многие пользовательские приложения регулярно сбрасывают отчеты о своей активности в соответствующие log-файлы. Помимо этого, там же можно найти отчеты о работе различного оборудования и системы в целом. Основной файл называется syslog, и имеет полный путь /var/log/syslog.\\ |
Для просмотра системных журналов можно использовать встроенное в Ubuntu приложение, //Система -> Администрирование -> Программа просмотра журналов//, или воспользоваться командой((через CLI или терминал)): | Для просмотра системных журналов можно использовать встроенное в Ubuntu приложение, //Система -> Администрирование -> Программа просмотра журналов//, или воспользоваться командой((через CLI или терминал)): | ||
<code> | <code> | ||
Строка 117: | Строка 118: | ||
Верхний процесс в списке процессов (в данном примере - init) - затребовал больше всех ресурсов непосредственно перед тем, как система зависла. В зависимости от того, что это был за процесс вы можете спланировать процесс дальнейшей отладки системы. | Верхний процесс в списке процессов (в данном примере - init) - затребовал больше всех ресурсов непосредственно перед тем, как система зависла. В зависимости от того, что это был за процесс вы можете спланировать процесс дальнейшей отладки системы. | ||
- | {{tag> Tips Можно_улучшить}} | + | |
+ | {{tag>Tips Можно_улучшить}} |