Различия
Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
| Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия Следующая версия | Предыдущая версия | ||
|
fullcircle:25:linux_начинает [2010/05/06 18:09] |
fullcircle:25:linux_начинает [2010/06/05 03:31] |
||
|---|---|---|---|
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| - | ====== Ubuntu начинает... и выигрывает? ====== | + | ======FCM-RU: Ubuntu начинает... и выигрывает? ====== |
| <style right> | <style right> | ||
| Строка 6: | Строка 6: | ||
| //... или как перевести организацию на свободную систему с наименьшими потерями// | //... или как перевести организацию на свободную систему с наименьшими потерями// | ||
| + | {{:fullcircle:25:ubcd.jpg?150 }} | ||
| Итак, Великий Босс внял вашим доводам и дал добро заменить нелицензионные Windows на Ubuntu... Ура, можно праздновать ещё одну победу открытого программного обеспечения? Тогда почему же через месяц всё возвращается на круги своя под ропот сотрудников и суровые отзывы начальника? Просто Ubuntu — это не только операционная система. Это, в первую очередь, среда для работы. И в этой статье мы поговорим о том, как организовать процесс внедрения так, чтобы не было мучительно обидно за потерянное время и упущенных пользователей. | Итак, Великий Босс внял вашим доводам и дал добро заменить нелицензионные Windows на Ubuntu... Ура, можно праздновать ещё одну победу открытого программного обеспечения? Тогда почему же через месяц всё возвращается на круги своя под ропот сотрудников и суровые отзывы начальника? Просто Ubuntu — это не только операционная система. Это, в первую очередь, среда для работы. И в этой статье мы поговорим о том, как организовать процесс внедрения так, чтобы не было мучительно обидно за потерянное время и упущенных пользователей. | ||
| - | I. Семь раз отмерь... | + | ===== I. Семь раз отмерь...===== |
| «Эх! — думал Хома, отходя. — Как разбегусь, сразу рощу проскочу! Главное — хороший разбег!» | «Эх! — думал Хома, отходя. — Как разбегусь, сразу рощу проскочу! Главное — хороший разбег!» | ||
| Строка 16: | Строка 16: | ||
| Итак, у вас есть с трудом полученное задание — избавиться, наконец, от нелицензионных Windows и заменить их «этой, как её... ну ты понял». Есть скачанный из Сети или полученный рассылкой диск с дистрибутивом Ubuntu. Наконец, есть решимость и задор... Начнём установку? А вот и нет! Помните пословицу «Семь раз отмерь, один — отрежь»? Хорошая подготовка очень важна. Без неё вы будете постоянно решать невесть откуда взявшиеся проблемы, а в результате получите что-то, даже отдалённо не напоминающее то, что хотелось... Итак, сначала — подготовка! | Итак, у вас есть с трудом полученное задание — избавиться, наконец, от нелицензионных Windows и заменить их «этой, как её... ну ты понял». Есть скачанный из Сети или полученный рассылкой диск с дистрибутивом Ubuntu. Наконец, есть решимость и задор... Начнём установку? А вот и нет! Помните пословицу «Семь раз отмерь, один — отрежь»? Хорошая подготовка очень важна. Без неё вы будете постоянно решать невесть откуда взявшиеся проблемы, а в результате получите что-то, даже отдалённо не напоминающее то, что хотелось... Итак, сначала — подготовка! | ||
| - | 1. Составьте план внедрения | + | ==== 1. Составьте план внедрения ==== |
| Созданный план нужно утвердить у начальника и довести до всех сотрудников. | Созданный план нужно утвердить у начальника и довести до всех сотрудников. | ||
| Строка 26: | Строка 26: | ||
| Ну а сотрудники будут видеть, что они не одиноки, и постепенно привыкнут к тому, что переход на новую систему неизбежен (то, что эта система лучше и удобнее, они узнают позже). | Ну а сотрудники будут видеть, что они не одиноки, и постепенно привыкнут к тому, что переход на новую систему неизбежен (то, что эта система лучше и удобнее, они узнают позже). | ||
| - | 2. Ubuntu не волшебная палочка | + | ==== 2. Ubuntu не волшебная палочка ==== |
| Рассказывая начальнику о преимуществах Ubuntu, постарайтесь быть объективным. Да, Ubuntu во многом лучше Windows, она работает устойчивее, меньше подвержена угрозам безопасности и во многом удобнее. Однако она не сделает за пользователя всю его работу. Если начальник, основываясь на ваших отзывах, будет ожидать от системы чудес, неизбежное разочарование сильно помешает складывающемуся образу Ubuntu. | Рассказывая начальнику о преимуществах Ubuntu, постарайтесь быть объективным. Да, Ubuntu во многом лучше Windows, она работает устойчивее, меньше подвержена угрозам безопасности и во многом удобнее. Однако она не сделает за пользователя всю его работу. Если начальник, основываясь на ваших отзывах, будет ожидать от системы чудес, неизбежное разочарование сильно помешает складывающемуся образу Ubuntu. | ||
| - | 3. Не делайте из Windows фетиша | + | ==== 3. Не делайте из Windows фетиша ==== |
| Часто бывает, что в организации невозможно перевести все компьютеры под управление Ubuntu. Причины тому могут быть разные: оборудование, которое поддерживает только Windows, программное обеспечение... Тут важно правильно поставить вопрос о наличии двух альтернативных систем: | Часто бывает, что в организации невозможно перевести все компьютеры под управление Ubuntu. Причины тому могут быть разные: оборудование, которое поддерживает только Windows, программное обеспечение... Тут важно правильно поставить вопрос о наличии двух альтернативных систем: | ||
| Строка 46: | Строка 46: | ||
| Подводя итог по этому пункту, могу сказать по опыту: когда наличие Windows становится вопросом престижа, все другие вопросы (удобства, надёжности, цены) становятся в глазах пользователя несущественными. С другой стороны, если вы добьётесь того, чтобы престижным стало наличие Ubuntu, то проект внедрения очень быстро будет успешно завершён, а вас возведут в ранг героя. | Подводя итог по этому пункту, могу сказать по опыту: когда наличие Windows становится вопросом престижа, все другие вопросы (удобства, надёжности, цены) становятся в глазах пользователя несущественными. С другой стороны, если вы добьётесь того, чтобы престижным стало наличие Ubuntu, то проект внедрения очень быстро будет успешно завершён, а вас возведут в ранг героя. | ||
| - | 4. Без бумажки ты — букашка... | + | ==== 4. Без бумажки ты — букашка... ==== |
| Не пренебрегайте бумажной работой. Вовремя составленная, подписанная начальством и доведённая до пользователей инструкция здорово облегчит ваш труд и снимет множество вопросов. Например, чтобы обезопасить фирму от многотысячного штрафа, а себя — от уголовной ответственности (да-да, это серьёзнее, чем кажется!), нужна инструкция, запрещающая самовольно приносить, записывать и хранить аудио- и видеофайлы, а также программы и их дистрибутивы. Вам всё равно эту инструкцию писать — так почему бы не сделать это до начала внедрения? Это заодно поможет решить проблему, описанную в предыдущем пункте. | Не пренебрегайте бумажной работой. Вовремя составленная, подписанная начальством и доведённая до пользователей инструкция здорово облегчит ваш труд и снимет множество вопросов. Например, чтобы обезопасить фирму от многотысячного штрафа, а себя — от уголовной ответственности (да-да, это серьёзнее, чем кажется!), нужна инструкция, запрещающая самовольно приносить, записывать и хранить аудио- и видеофайлы, а также программы и их дистрибутивы. Вам всё равно эту инструкцию писать — так почему бы не сделать это до начала внедрения? Это заодно поможет решить проблему, описанную в предыдущем пункте. | ||
| - | II. Приступаем к настройке | + | ===== II. Приступаем к настройке ===== |
| — Скажите, пожалуйста, куда мне отсюда идти? | — Скажите, пожалуйста, куда мне отсюда идти? | ||
| Строка 63: | Строка 63: | ||
| - | 1. Сделал дело — гуляй смело? | + | ==== 1. Сделал дело — гуляй смело? ==== |
| Ни в коем случае не заканчивайте работу с клиентом сразу после установки Ubuntu! Потратьте совсем немного времени, настраивая систему под конкретного пользователя, и вы будете вознаграждены довольной улыбкой дружелюбно настроенного пользователя. | Ни в коем случае не заканчивайте работу с клиентом сразу после установки Ubuntu! Потратьте совсем немного времени, настраивая систему под конкретного пользователя, и вы будете вознаграждены довольной улыбкой дружелюбно настроенного пользователя. | ||
| - | 2. Даёшь ту самую кнопку! | + | ==== 2. Даёшь ту самую кнопку! ==== |
| Людям свойственно бояться всего нового. К интерфейсу с синей полосой внизу и зелёной кнопкой слева можно относиться как угодно, но именно с ним пользователь будет сравнивать внешний Ubuntu. И поверьте мне, разочарование человека, не увидевшего сразу подобие знакомой кнопки «Пуск», моментально настроит его против Ubuntu. | Людям свойственно бояться всего нового. К интерфейсу с синей полосой внизу и зелёной кнопкой слева можно относиться как угодно, но именно с ним пользователь будет сравнивать внешний Ubuntu. И поверьте мне, разочарование человека, не увидевшего сразу подобие знакомой кнопки «Пуск», моментально настроит его против Ubuntu. | ||
| Строка 79: | Строка 79: | ||
| Постарайтесь сделать настройки такими, чтобы они напоминали привычный интерфейс и вместе с тем показывали уникальные возможности Ubuntu: несколько рабочих столов (поначалу вполне достаточно двух, потом пользователь сам увеличит их число) и в меру применённые эффекты Compiz помогут завоевать системе любовь нового человека. | Постарайтесь сделать настройки такими, чтобы они напоминали привычный интерфейс и вместе с тем показывали уникальные возможности Ubuntu: несколько рабочих столов (поначалу вполне достаточно двух, потом пользователь сам увеличит их число) и в меру применённые эффекты Compiz помогут завоевать системе любовь нового человека. | ||
| - | 3. Связь управляет миром | + | ==== 3. Связь управляет миром ==== |
| В процессе работы пользователь должен будет обмениваться информацией с другими пользователями. В Ubuntu имеется достаточно удобный механизм управления общими ресурсами, однако отсутствуют пакеты, необходимые для их функционирования. Настройте Samba, создайте общую папку для локального обмена файлами, откройте для общего доступа нужные ресурсы — пользователь не будет делать этого самостоятельно. | В процессе работы пользователь должен будет обмениваться информацией с другими пользователями. В Ubuntu имеется достаточно удобный механизм управления общими ресурсами, однако отсутствуют пакеты, необходимые для их функционирования. Настройте Samba, создайте общую папку для локального обмена файлами, откройте для общего доступа нужные ресурсы — пользователь не будет делать этого самостоятельно. | ||
| Строка 87: | Строка 87: | ||
| Также не забудьте про вопросы совместимости. Я согласен, формат OpenDocument компактен, более универсален и перспективен в сравнении с Microsoft Word, но мы-то живём на земле грешной. И пользователям придётся обмениваться документами, вероятнее всего, всё же в форматах MS Office. Потратьте немного времени, смените в OpenOffice формат документов по умолчанию, и пользователи скорее заметят преимущества OOo! | Также не забудьте про вопросы совместимости. Я согласен, формат OpenDocument компактен, более универсален и перспективен в сравнении с Microsoft Word, но мы-то живём на земле грешной. И пользователям придётся обмениваться документами, вероятнее всего, всё же в форматах MS Office. Потратьте немного времени, смените в OpenOffice формат документов по умолчанию, и пользователи скорее заметят преимущества OOo! | ||
| - | 4. Всё и сразу! | + | ==== 4. Всё и сразу! ==== |
| Если вы установили Ubuntu с оригинального Live CD, обратите внимание: в системе изначально отсутствует поддержка форматов MP3, MP4, AVI, а DVD поддерживается очень ограниченно. Пользователь не будет сам подключать репозиторий Medibuntu и устанавливать пакеты. Сделайте это сами заранее: пользователь должен увидеть только то, что «в Ubuntu всё просто работает». | Если вы установили Ubuntu с оригинального Live CD, обратите внимание: в системе изначально отсутствует поддержка форматов MP3, MP4, AVI, а DVD поддерживается очень ограниченно. Пользователь не будет сам подключать репозиторий Medibuntu и устанавливать пакеты. Сделайте это сами заранее: пользователь должен увидеть только то, что «в Ubuntu всё просто работает». | ||
| Строка 93: | Строка 93: | ||
| Самое простое решение может быть таким: установить пакет ubuntu-restricted-extras, подключить Medibuntu и установить поддержку DVD и других форматов, установить libxine (и сменить в Totem бэк-энд с Gstreamer на Xine!) и установить пакеты unrar, ttf-liberation, ttf-mscorefonts-installer. Обратите внимание: некоторые из перечисленных пакетов имеют лицензии, прямо запрещающие включать их в состав любого другого продукта, так что они обязательно должны устанавливаться после установки системы. | Самое простое решение может быть таким: установить пакет ubuntu-restricted-extras, подключить Medibuntu и установить поддержку DVD и других форматов, установить libxine (и сменить в Totem бэк-энд с Gstreamer на Xine!) и установить пакеты unrar, ttf-liberation, ttf-mscorefonts-installer. Обратите внимание: некоторые из перечисленных пакетов имеют лицензии, прямо запрещающие включать их в состав любого другого продукта, так что они обязательно должны устанавливаться после установки системы. | ||
| - | 5. Не создавайте проблемы, решайте их | + | ==== 5. Не создавайте проблемы, решайте их ==== |
| В любой мало-мальски крупной организации в процессе внедрения Ubuntu наверняка возникнут проблемы: то периферийное устройство не работает, то нужны какие-то специфические драйверы... Постарайтесь решать такие вопросы быстро и уверенно. Для этого нужно заранее прочитать как можно больше об используемых периферийных устройствах, видеокарте и т. д. | В любой мало-мальски крупной организации в процессе внедрения Ubuntu наверняка возникнут проблемы: то периферийное устройство не работает, то нужны какие-то специфические драйверы... Постарайтесь решать такие вопросы быстро и уверенно. Для этого нужно заранее прочитать как можно больше об используемых периферийных устройствах, видеокарте и т. д. | ||
| Строка 99: | Строка 99: | ||
| Если нужны «танцы с бубном», часто имеет смысл временно забрать системный блок и периферийные устройства, настроить их в спокойной обстановке (без пользователя) и вернуть уже настроенный и готовый к употреблению комплекс. Опять повторюсь: в идеале, пользователь должен видеть только то, что «в Ubuntu всё просто работает». | Если нужны «танцы с бубном», часто имеет смысл временно забрать системный блок и периферийные устройства, настроить их в спокойной обстановке (без пользователя) и вернуть уже настроенный и готовый к употреблению комплекс. Опять повторюсь: в идеале, пользователь должен видеть только то, что «в Ubuntu всё просто работает». | ||
| - | III. «Юзероводство» | + | ===== III. «Юзероводство» ===== |
| Блохи медленно ползали по телу Левши, с трудом волоча свои подковы... | Блохи медленно ползали по телу Левши, с трудом волоча свои подковы... | ||
| Строка 106: | Строка 106: | ||
| Напоследок — несколько советов, которые помогут вам завоевать расположение пользователей и настроить их на дружелюбный лад. | Напоследок — несколько советов, которые помогут вам завоевать расположение пользователей и настроить их на дружелюбный лад. | ||
| - | 1. Любите «юзеров»! | + | ==== 1. Любите «юзеров»! ==== |
| Первый совет может показаться пустым и тривиальным. Тем не менее: любите пользователей! Когда они задают глупые вопросы, отвечайте спокойно и дружелюбно. Ведь когда появляются только глупые вопросы, значит, сложных вопросов не осталось, и система работает, как должна! | Первый совет может показаться пустым и тривиальным. Тем не менее: любите пользователей! Когда они задают глупые вопросы, отвечайте спокойно и дружелюбно. Ведь когда появляются только глупые вопросы, значит, сложных вопросов не осталось, и система работает, как должна! | ||
| Строка 112: | Строка 112: | ||
| Впечатление пользователей от Ubuntu на самом деле — в большей степени впечатление от вашей профессиональной техподдержки и дружелюбного отношения. | Впечатление пользователей от Ubuntu на самом деле — в большей степени впечатление от вашей профессиональной техподдержки и дружелюбного отношения. | ||
| - | 2. ...Пусть выглядит хорошо! | + | ==== 2. ...Пусть выглядит хорошо! ==== |
| Пользователи боятся текстовой консоли. По возможности пользуйтесь графическим интерфейсом, пусть люди видят мастера, похожие на те, что используются при настройке Windows. Например, вам надо настроить брандмауэр. Можно, конечно, запустить терминал и вручную отредактировать iptables. Но лучше — используйте FireStarter, потому что тогда пользователь не увидит, какой сложный процесс при этом запускается в системе. Он увидит одно: «Это — просто, и я так тоже могу!» | Пользователи боятся текстовой консоли. По возможности пользуйтесь графическим интерфейсом, пусть люди видят мастера, похожие на те, что используются при настройке Windows. Например, вам надо настроить брандмауэр. Можно, конечно, запустить терминал и вручную отредактировать iptables. Но лучше — используйте FireStarter, потому что тогда пользователь не увидит, какой сложный процесс при этом запускается в системе. Он увидит одно: «Это — просто, и я так тоже могу!» | ||
| - | 3. Будьте ленивы | + | ==== 3. Будьте ленивы ==== |
| В процессе работы вам придётся решать множество задач. Поверьте, с большинством из них другие пользователи сталкивались не раз и успешно решали их. | В процессе работы вам придётся решать множество задач. Поверьте, с большинством из них другие пользователи сталкивались не раз и успешно решали их. | ||
| Строка 126: | Строка 126: | ||
| В заключение хочу сказать: будьте дружелюбны, и да пребудет с вами Ubuntu! | В заключение хочу сказать: будьте дружелюбны, и да пребудет с вами Ubuntu! | ||
| - | + | ===== Об авторе ===== | |
| - | + | ||
| - | + | ||
| - | Об авторе | + | |
| Меня зовут Яков Попов, я — генеральный директор ООО «Саратовский Линукс-центр». Использую Ubuntu с 2006 г. (начинал с Kubuntu 5.09, сейчас использую Rubuntu 9.04.0.1 в офисе и дома, и Ubuntu 9.04 на ноутбуке). | Меня зовут Яков Попов, я — генеральный директор ООО «Саратовский Линукс-центр». Использую Ubuntu с 2006 г. (начинал с Kubuntu 5.09, сейчас использую Rubuntu 9.04.0.1 в офисе и дома, и Ubuntu 9.04 на ноутбуке). | ||
| Строка 135: | Строка 132: | ||
| ООО «Саратовский Линукс-центр» (http://www.linux-saratov.ru) — региональная компания, специализирующаяся на внедрении компьютерных решений для офисов на базе Ubuntu Linux. Разрабатывает и поддерживает дистрибутив Rubuntu. | ООО «Саратовский Линукс-центр» (http://www.linux-saratov.ru) — региональная компания, специализирующаяся на внедрении компьютерных решений для офисов на базе Ubuntu Linux. Разрабатывает и поддерживает дистрибутив Rubuntu. | ||
| - | + | ==== О дистрибутиве Rubuntu ==== | |
| - | + | ||
| - | + | ||
| - | + | ||
| - | + | ||
| - | О дистрибутиве Rubuntu | + | |
| Rubuntu — разновидность Ubuntu, специально приспособленная для использования в России людьми, имеющими минимальные познания о работе с компьютерами. Вместе с тем, сохранена полная совместимость с Ubuntu. | Rubuntu — разновидность Ubuntu, специально приспособленная для использования в России людьми, имеющими минимальные познания о работе с компьютерами. Вместе с тем, сохранена полная совместимость с Ubuntu. | ||
| - | Основные отличия системы Rubuntu от Ubuntu: | + | <note tip>Основные отличия системы Rubuntu от Ubuntu: |
| • изначально установленная в системе поддержка русского языка; | • изначально установленная в системе поддержка русского языка; | ||
| Строка 151: | Строка 143: | ||
| • максимально полная поддержка распространённых форматов офисных документов (включая Microsoft Office 2007); | • максимально полная поддержка распространённых форматов офисных документов (включая Microsoft Office 2007); | ||
| - | |||
| - | |||
| - | |||
| • первоначальные настройки, подобранные по итогам длительной работы с пользователями, облегчают начало работы для пользователей, перешедших с MS Windows; | • первоначальные настройки, подобранные по итогам длительной работы с пользователями, облегчают начало работы для пользователей, перешедших с MS Windows; | ||
| Строка 159: | Строка 148: | ||
| • дополнительные примеры на русском языке, а также доступный текст лицензии GNU GPLv2 и его перевод на русский язык; | • дополнительные примеры на русском языке, а также доступный текст лицензии GNU GPLv2 и его перевод на русский язык; | ||
| - | • мелкие исправления и улучшения, по разным причинам не вошедшие в основной дистрибутив Ubuntu. | + | • мелкие исправления и улучшения, по разным причинам не вошедшие в основной дистрибутив Ubuntu. </note> |
| Строка 171: | Строка 160: | ||
| </style> | </style> | ||
| - | {{tag>Система Администрирование Full_Circle BASH Скрипт Резервирование}} | + | {{tag>Ubuntu FCM Full_Circle Linux_на_предприятии}} |
